評(píng)價(jià)指標(biāo)。績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)關(guān)心的是評(píng)價(jià)對(duì)象與企業(yè)目標(biāo)的相關(guān)方面，即所謂的關(guān)鍵成功因素。這些關(guān)鍵成功因素具體表現(xiàn)在評(píng)價(jià)指標(biāo)上。關(guān)鍵成功因素有財(cái)務(wù)方面的，如投資報(bào)酬率、銷售利潤(rùn)率、每股稅后利潤(rùn)等；也有非財(cái)務(wù)方面的，如售后服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌策劃創(chuàng)新速度和能力等。因此，作為用來衡量績(jī)效的指標(biāo)也分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。如何將關(guān)鍵成功因素準(zhǔn)確地體現(xiàn)在各具體指標(biāo)上，是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要問題。
 

        評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指判斷評(píng)價(jià)對(duì)象績(jī)效優(yōu)劣的基準(zhǔn)。選擇什么標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)取決于評(píng)價(jià)的目的。在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，常用的三類標(biāo)準(zhǔn)分別為年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、資本預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)。為了全面發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能，同一個(gè)系統(tǒng)中應(yīng)同時(shí)使用這三類不同的標(biāo)準(zhǔn)。在具體選用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)與評(píng)價(jià)對(duì)象密切聯(lián)系。一般來講，評(píng)價(jià)對(duì)象為企業(yè)管理者時(shí)，采用年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)較恰當(dāng)；而評(píng)價(jià)對(duì)象為企業(yè)時(shí)，最好采用資本預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)。
 

 

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