需要謹記的是,天下沒有心滿意足的客戶。無論是設(shè)法生存下來的公司,力求保住飯碗的經(jīng)理,還是準備捱過失業(yè)期的家庭,天底下所有的客戶無不在考量其他供應(yīng)商,以求獲得更高的價值或者省下更多的錢。這一點也適用于現(xiàn)有客戶,因此,他們需要更多貼心的關(guān)注,而不是更少。同樣,這一點也適用于競爭對手的客戶。此外,當(dāng)酒店決定加大改變酒店的標識設(shè)計與營銷力度時,它還有機會吸引到競爭對手的最佳資源：最優(yōu)秀的營銷和銷售人才。因為一旦對手公司強行實施裁員,優(yōu)秀人才會發(fā)現(xiàn)他們飯碗不保。

    上述內(nèi)容并不是為了告訴大家所有削減出的做法都是錯的,而是為了說明有些削減是不必要的。經(jīng)濟蕭務(wù)確實為公司提供了削減邊際產(chǎn)品、項目、品牌和人員的絕佳機會,公司應(yīng)把握機會,把削減支出用到好處，減少那些本就該減少的支出。

最大的敵人是我們自己?還有沒有一線希望?