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    取得標(biāo)識更高質(zhì)量產(chǎn)品方法一!

    Post by rhtimes, 2014-1-8, Views:
    取得標(biāo)識更高質(zhì)量產(chǎn)品方法一!
    某標(biāo)識設(shè)計(jì)公司的案例中,當(dāng)客戶正在報(bào)告標(biāo)識公司產(chǎn)品存在巨大的質(zhì)量問題時(shí),標(biāo)識公司遭受打擊,幾乎跌至低谷。我們可以這樣認(rèn)為,當(dāng)一個公司幾乎要退出一個業(yè)務(wù)時(shí):你首先會失去一部分最優(yōu)秀的員工。
    一天早上,事情真的發(fā)生了。當(dāng)我們中有個人走出屋子并走進(jìn)倉庫時(shí),一輛卡車返回了倉庫,并把從客戶那里退回來的標(biāo)識牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品卸了下來。另一方面,工人們正在裝運(yùn)貨物。由于工人的手松了一下,一個標(biāo)識牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品落在地上,箱子受到了輕微的損傷。工人并沒有顧慮什么,他把標(biāo)識牌產(chǎn)品撿起來放在裝貨車的邊緣準(zhǔn)備發(fā)貨。

    那天下午,我們專門就質(zhì)量控制問題召開會議。制造環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為有些問題必須拿來討論。他叫一個新成員去去來一個賣給某集團(tuán)企業(yè)又被退回的標(biāo)識牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品,某集團(tuán)企業(yè)是標(biāo)識最大的客戶之一。但是,送過來的標(biāo)識牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品被弄錯了,送來的正是從裝貨車上掉下來的那個。在接下來的一個半小時(shí),我們以這個標(biāo)識牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品為樣品,討論了目前公司面臨的油漆粗糙和質(zhì)量低劣等問題。根據(jù)質(zhì)量控制報(bào)告,屋里沒有人發(fā)現(xiàn)這個包現(xiàn)象明顯變了形——事實(shí)上,大家更感覺這個標(biāo)識牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品好像被摔過。
    最后,在會議結(jié)束時(shí),有人問道:“我們確信這個標(biāo)識牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品就是有質(zhì)量問題的那個嗎?——對此有人回應(yīng)道:“真是個有意思的事情,這并非我們要討論的那個。”
     
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