在體驗矩陣的設(shè)計當(dāng)中，需要考慮四個問題：
(一)強(qiáng)度問題：強(qiáng)化還是弱化
    從體驗矩陣來看，強(qiáng)度問題涉及到單獨的矩陣單元。從酒店的動態(tài)角度看，以前選擇了某個體驗?zāi)K和某個體驗媒介所構(gòu)成的酒店標(biāo)識設(shè)計，可能需要隨著時間的推移而加強(qiáng)或者弱化。究竟是加強(qiáng)還是弱化?如何加強(qiáng)或弱化?這些都是體驗矩陣單元的強(qiáng)度需要考慮的關(guān)鍵問題。雪花啤酒在大張旗鼓推向全國市場的時候，通過。暢享成長外的廣告訴求給目標(biāo)群體以蓼情感體驗和關(guān)聯(lián)體驗，而后來推出“勇闖天涯”的活動，則是強(qiáng)化了行動體驗。
(二)幅度問題：豐富還是簡化
    從體驗矩陣來看，幅度問題是橫向問題，涉及到體驗媒介的酒店管理問題應(yīng)當(dāng)增加新的體驗媒介來強(qiáng)化某種體驗?zāi)K，還是專注于某一種體驗媒介呢?例如，李寧網(wǎng)站已經(jīng)給消費(fèi)者提供了互動體驗，那么現(xiàn)實當(dāng)中的一些活動如何體現(xiàn)這些互動體驗?zāi)?還是暫時不考慮線下活動，而專注于線上的互動?

(三)深度問題：擴(kuò)展還是收縮
    從體驗矩陣來看，深度問題是縱向問題，涉及到酒店體驗?zāi)K的管理問題應(yīng)該從個人體器驗擴(kuò)展到混合體驗或全面體驗，還是保持單一體驗?zāi)?例如，金威啤酒是否要加強(qiáng)對“不添加甲醛釀造”的傳播，以增強(qiáng)消費(fèi)者的思考體驗，還是要策劃一些互動活動來增加行動體驗?
 

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