許多時(shí)候，酒店高階主管在某些沖突情境下的選擇，將會(huì)給以酒店員工更大的力量，更能堅(jiān)定其信念。酒店?duì)I銷的高階主管必須掌握此一關(guān)鍵時(shí)刻。
    此外，在現(xiàn)今資訊發(fā)達(dá)的時(shí)代，千萬不要忽略電訊設(shè)備在溝通中扮演的角色。特別是大型企業(yè)，應(yīng)善于利用科技力量促進(jìn)內(nèi)部的溝通及交流。
    美國惠普公司即是一個(gè)絕佳的例子?；萜湛偛繘]有視訊傳播中心。最高主管若要對(duì)全體員工發(fā)表演說，只要通過此一設(shè)備即可，幾乎沒有距離的限制。
 

    事實(shí)上，奧美本身獨(dú)特的創(chuàng)意文化，促使職位越高的人越能接受員工們“幽默”的想法。因此，在許多場合中，酒店主管反而成為被“幽默”的對(duì)象。
    而飛利浦公司為表達(dá)顧客導(dǎo)向的經(jīng)營理念，在其特定的“顧客日”全球同步舉行“視訊會(huì)議”，由公司最高主管想世界各地的員工直接傳遞此一理念。并每每成為新聞的焦點(diǎn)，更是資訊科技與傳播設(shè)計(jì)運(yùn)用在組織溝通上的極致。
 

 

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