如何確保你的語言與你表達(dá)的信息一致？

       觀察你的VI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，尋找優(yōu)秀表現(xiàn)和行為的VI設(shè)計(jì)代表，同時(shí)留心需要糾正的行為的VI設(shè)計(jì)代表。如果你刻意去尋找做得好的同事，你肯定能找到值得表揚(yáng)的行為。記錄優(yōu)秀的表現(xiàn)，這樣你就可以給出準(zhǔn)確的反饋。只有給出細(xì)節(jié)，好的行為才有可能保持，不佳的表現(xiàn)才有可能更正。

       不管是優(yōu)異的還是不完美的表現(xiàn)，都要迅速給予響應(yīng)。

       告訴同事你的真正意圖。

      在公開場合給出積極的反饋可以在很大程度上調(diào)動(dòng)別人的積極性，但是，你必須了解你的同事是否愿意在別人的面前受到表揚(yáng)。在別人面前千萬不要給出糾錯(cuò)反饋。

      要時(shí)時(shí)和你正在表揚(yáng)或批評的同事保持眼神接觸。確保你的語調(diào)和身體語言與你要表達(dá)的信息一致。

      給別人快速反饋時(shí)，描述你觀察到的具體行為以及你的感受。“我很喜歡你向客戶解釋服務(wù)費(fèi)用的方式。你講的很全面，而且保證她理解了。做的不錯(cuò)！”

每次只關(guān)注一次事，這樣你傳達(dá)的信息就不會(huì)分散。

      改變一下工作方式。不要總是用一種方式或?qū)σ患逻M(jìn)行反饋。如果你這樣做了，會(huì)讓別人覺得你很膚淺。

      每次給出快速反饋時(shí)，一定要真誠。

       對于那些總是做得很好的同事，要不斷地給予積極反饋。找出激勵(lì)他們的方法。例如，讓他們承擔(dān)更多的責(zé)任，這樣可以增強(qiáng)他們的自尊心。

       你聽到扎克對艾莉森說：“今天你干的不錯(cuò)。”扎克離開后，艾莉森做了一個(gè)鬼臉。扎克是在表揚(yáng)，但如果只是簡單的告訴她，她干得不錯(cuò)，這有多大效果？沒有具體的細(xì)節(jié)，她怎么知道自己哪兒做得很不錯(cuò)？

       你也需要迅速給艾莉森一個(gè)積極地反饋。自從你找她談過報(bào)告的缺陷后，她已經(jīng)提交了兩份完美的報(bào)告。不僅如此，她還能提前提交。“上兩份報(bào)告你做的非常好。我很喜歡你把數(shù)字放在欄框里，在找具體的流水時(shí)，就容易多了。干得不錯(cuò)！”艾莉森笑得很開心。“謝謝，我一直很細(xì)心而且仔細(xì)檢查了這些數(shù)字。”你對她豎起了大拇指，說：“繼續(xù)保持。”你覺得艾莉森以后會(huì)不會(huì)還檢查數(shù)字，并把它們放到表格里？因?yàn)槟惚頁P(yáng)時(shí)說的很具體，這樣她就知道你喜歡什么，以后也就更傾向于重復(fù)這些行為。